Qu’est-ce que le mal-être au travail ?
Le mal-être définit l’état d’une personne qui se sent mal. Au travail, cela peut se traduire par une boule au ventre, un sentiment de malaise, de l’anxiété, des crises d’angoisse…
On parle de mal-être au travail lorsque vous craignez de vous rendre sur votre lieu de travail par exemple, lorsque vous ne vous sentez pas à l’aise. Pas en bonne posture. Pas bien. Angoissé. Stressé.
En somme, vous ressentez un sentiment négatif quant à votre environnement de travail qui s’exprime par un mal-être physique et psychologique. Du stress peut survenir, ainsi que de la fatigue, une perte de motivation, voire un désengagement et une dépression.
Repérer les symptômes de ce mal-être est nécessaire pour réagir avant de plonger vers une spirale nocive pour votre santé physique et mentale.
La différence entre le mal-être et le burn-out
Le burn-out, ou syndrome d’épuisement professionnel, est une maladie professionnelle reconnue par l’OMS (Organisation mondiale de la Santé).
Plusieurs facteurs peuvent l’expliquer :
- surmenage et surcharge de travail ;
- relations entre collègues toxiques (harcèlement, discrimination…) ;
- manque de reconnaissance et de valorisation de votre activité ;
- perte de sens.
Le mal-être, lui, est un état psychologique.
Le burn-out professionnel peut être une conséquence du mal-être. C’est un état qui peut se dégrader et évoluer vers de l’anxiété chronique ou une dépression.
La différence entre le mal-être et la dépression
Le mal-être au travail traduit une sensation de malaise qui se manifeste lors de certaines situations professionnelles. Sitôt rentré chez vous, cette gêne s’apaise et disparaît.
Elle peut néanmoins provoquer des signes similaires à la dépression comme une tristesse, de la fatigue, de l’irritabilité, des troubles du sommeil et une baisse de la motivation à travailler.
La dépression, quant à elle, est un trouble mental. L’Assurance maladie la qualifie de maladie psychique. C’est un état durable marqué par une profonde tristesse persistante, une perte d’intérêt et de plaisir, une apathie et un manque d’énergie, un sentiment de dévalorisation…
La dépression ne reste pas à la porte du bureau quand vous le quittez. Elle s’invite chez vous et partout.
Se sentir mal au travail peut, si aucune solution n’est apportée, générer un état dépressif.
Signes d’un mal-être au travail
Les symptômes d’un mal-être professionnel sont à la fois physiques, émotionnels et psychosociaux.
Ressentir de l’abattement impacte votre vie professionnelle et votre vie personnelle. Lorsque vous avez l’estomac noué à l’idée d’aller travailler… C’est qu’un mal-être s’installe.
Il faut alors l’identifier, comprendre les causes et le traiter.
Les signes d’un mal-être physique
Plus vous intériorisez votre souffrance au travail, plus votre corps en pâtit. Il exprime, pour vous, ce que vous ne parvenez pas à dire. Cela peut se manifester par des signes comme :
- des troubles du sommeil (insomnie, hypersomnie) ;
- de la fatigue chronique et l’épuisement physique ;
- des douleurs physiques (maux de tête, maux de ventre, tensions musculaires) ;
- des troubles digestifs (nausées, vomissements, constipation, diarrhée, perte ou augmentation de l’appétit et variations de poids) ;
- des problèmes de peau (chute de cheveux, acné, eczéma, psoriasis) ;
- des vertiges, des tremblements ;
- une transpiration excessive, des sueurs froides ;
- une immunité affaiblie ;
- une inflammation chronique (le cortisol augmente l’inflammation et peut générer des douleurs).
Ces symptômes apparaissent essentiellement sur votre lieu d’activité et pendant la journée de travail. Ils se calment quand vous rentrez chez vous.
Les signes d’un mal-être psychologique
La santé mentale est un pilier du bien-être au travail. La charge émotionnelle que vous subissez quand vous ressentez du désespoir à travailler sature votre psyché jusqu’à créer un état anxieux. Plusieurs signes expriment un mal-être psychologique :
- une tristesse persistante, même sans raison apparente ;
- de l’anxiété et de la nervosité avec un sentiment d’inquiétude constant ;
- de l’irritabilité et de la colère pouvant entraîner de sautes d’humeur et de l’agressivité ;
- un sentiment de vide, d’isolement et de solitude ;
- de la culpabilité et de la dévalorisation, une baisse d’estime de soi ;
- du stress chronique.
Malheureusement, ces signes peuvent vous suivre après le travail et augmenter le risque d’épuisement. Ils peuvent aussi modifier vos comportements et générer :
- un isolement social ;
- une dépersonnalisation ;
- des difficultés de concentration, ce qui peut être dangereux dans le cadre de vos missions temporaires ;
- des pensées suicidaires,
- de la rumination mentale et des absences ;
- du cynisme.
Lutter contre l’épuisement psychologique et l’usure professionnelle est indispensable pour prévenir le mal-être au travail.
Vous pouvez prévenir tous ces symptômes et les faire cesser en prenant soin de vous. Faire appel à un professionnel de santé peut être nécessaire (médecin, médecine du travail, psychologue, psychiatre…).
Bon à savoir, en tant qu’assuré Intérimaire Santé, vous bénéficiez de la téléconsultation médicale gratuite via MédecinDirect.
Les risques psychosociaux du mal-être professionnel
Prévenir les risques professionnels, c’est aussi prendre en compte l’aspect psychosocial. Le temps passé au travail concerne la quasi-totalité de la journée. Si vous ne vous sentez pas bien, cela aura des répercussions sur votre sphère psychologique et sociale.
La santé et la sécurité au travail passent par la prévention des risques psychosociaux, lesquels sont :
- les troubles de la santé mentale (stress au travail, anxiété et états dépressifs, épuisement émotionnel ;
- les troubles de la santé physique (troubles musculo-squelettiques, maladies cardiovasculaires, troubles digestifs…) ;
- les comportements à risque (violence, consommation excessive d’alcool ou de drogues, idées noires…) ;
- les troubles sociaux (agressivité, isolement, renferment, absentéisme…).
L’Assurance Maladie répertorie les risques psychosociaux en trois branches : le stress au travail (charge de travail excessive, manque de moyens, manque d’autonomie…), les violences internes à l’entreprise (harcèlement, conflit…) et les violences externes (insultes, menaces, agressions…).
Ces risques peuvent avoir des conséquences sur le travailleur et sur son état de santé globale. Ils peuvent notamment conduire à un arrêt de travail, voire à un burnout ou à une dépression.
4 causes du mal-être au travail
Pour comprendre le mal-être au travail, nous devons réfléchir aux causes. Pourquoi vous sentez-vous si mal quand vous vous rendez en mission dans une entreprise utilisatrice ?
Quatre causes déterminantes entrent en jeu.
1. L’organisation du travail
Une mauvaise organisation des tâches ou de la répartition du travail augmente les risques d’épuisement. Cela peut inclure :
- une charge de travail excessive avec une surcharge des tâches, des délais irréalistes, un manque de ressources ;
- un manque d’autonomie avec un management rigide, un contrôle permanent, une mauvaise gestion du stress et des conflits, le manque d’empathie ;
- un manque de clarté dans les rôles de chacun ou des responsabilités ;
- un manque de reconnaissance de votre travail ;
- de mauvaises conditions de travail (bruit, chaleur, froid, manque d’ergonomie).
Ces facteurs ont des conséquences professionnelles réelles, dont une souffrance au quotidien qui rend le travail épuisant et augmente la surcharge émotionnelle.
Rappelez-vous que l’employeur a l’obligation d’assurer votre santé et sécurité au travail. Il doit vous fournir les équipements de sécurité (EPI) et vous former sur les règles de sécurité. Si vous remarquez un manquement, signalez-le aussitôt à votre agence d’intérim.
2. Les relations entre collaborateurs
Un climat social conflictuel accroît le sentiment de mal-être au travail. Il peut être lié à :
- du harcèlement moral ou sexuel (comportements abusifs, humiliations, discriminations) qui est condamné par la loi (parlez-en à votre référent) ;
- des conflits interpersonnels comme des tensions entre collègues ou avec le manager, le manque de communication et la rivalité ;
- le manque de soutien social (absence de solidarité, isolement au travail) ;
- un management toxique (autoritaire, manque d’écoute, favoritisme).
Ne restez pas seul avec ce mal-être. Nous vous conseillons de prendre contact avec votre agence ou même avec la direction de l’entreprise utilisatrice.
Le service santé au travail peut aussi vous aider à sortir d’une situation stressante. Vous pouvez demander un rendez-vous pour parler avec un soignant qui peut, le cas échéant, vous prescrire un bilan de santé mentale remboursé par la Sécurité sociale (à hauteur de 60 % pour la consultation d’un psychiatre ou de 12 séances d’accompagnement psychologique par an avec le dispositif Mon soutien psy).
3. Les missions
Avant d’accepter une nouvelle mission, soyez sûr de vos tâches et des attentes. Accepter une mission temporaire qui ne correspond pas à vos compétences ou à vos aspirations peut générer du mal-être. Cela peut se traduire par de l’ennui au travail (bore-out), puis des conflits de valeur, un manque de sens et un sentiment d’inutilité qui crée une dévalorisation, etc.
Pour éviter cela, communiquez clairement avec l’entreprise de travail temporaire sur vos attentes et sur les missions que vous ne souhaitez pas effectuer.
4. Les raisons personnelles
Le mal-être professionnel peut aussi s’expliquer par des causes individuelles. Des difficultés à concilier vie privée et vie personnelle par exemple, ou des problèmes personnels difficiles à ignorer une fois au travail (problème de santé, difficultés familiales, expérience traumatique…).
Certaines personnalités sont également plus vulnérables au stress et vont s’épuiser rapidement ou mal supporter la pression.
Dans tous les cas, nous vous conseillons de vous rapprocher d’un professionnel de santé, qu’il s’agisse de votre médecin traitant ou d’un thérapeute. Ne restez pas seul et isolé, car la souffrance liée au travail risquerait de devenir trop importante.
Les conséquences du mal-être professionnel
Pour l’employeur, les conséquences de salariés stressés et surmenés sont directes : perte de productivité et d’efficacité, un taux d’absentéisme important, une baisse de la performance au travail, turnover élevé…
Pour le travailleur, les conséquences peuvent être encore plus terribles puisqu’elles affectent la santé physique, psychologique et psychosociale.
Les solutions pour sortir du mal-être au travail
Gérer le mal-être au travail peut se faire sur trois dimensions : la dimension personnelle avec des outils de gestion du stress par exemple ; la dimension professionnelle en communiquant avec son employeur ; la dimension collective pour promouvoir les risques et lutter contre les causes du mal-être.
Apprendre à gérer le stress lié au travail
Le stress professionnel aggrave la santé mentale au travail. Pour limiter les risques psychiques et prévenir l’épuisement lié au travail, vous pouvez réduire vos indicateurs de stress en :
- créant une routine de sommeil pour améliorer la qualité de vos nuits, essentielles pour vous sentir bien physiquement et psychologiquement ;
- adoptant des techniques de relaxation (méditation, respiration profonde, yoga) ;
- augmentant votre activité physique (sport, marche…) ;
- privilégiant une alimentation saine et non transformée.
Faire appel à un soutien psychologique peut aussi vous aider comme un psychologue, des groupes de parole ou même vos amis et votre famille. Apprendre à organiser votre poste de travail et à gérer votre temps peut aussi être utile tout comme à vous donner des objectifs réalistes d’accomplissement personnel.
Parfois, redonner de l’importance à vos passions et à vos centres d’intérêt peut vous aider à relativiser votre rapport au travail et à éviter le sentiment de trop travailler. Cela permet aussi d’apporter plus d’équilibre entre la vie pro et perso.
Apprendre à communiquer avec l’entreprise
Votre voix compte et souffrir du stress est anormal. Vous avez tout à fait la légitimité d’en parler à votre employeur, qu’il s’agisse de l’entreprise dans laquelle vous êtes en mission ponctuelle ou de votre agence d’intérim.
Exprimez clairement vos préoccupations et vos besoins et n’hésitez pas à demander des ajustements sur le choix de vos prochaines missions.
Prévenir les risques professionnels (RPS)
La prévention des risques professionnels est nécessaire pour éviter le mal-être au travail. Cela concerne aussi bien les risques physiques que les risques routiers, les risques liés au bruit, aux chutes, les risques liés au travail de nuit, etc.
Votre employeur doit vous alerter des dangers potentiels. Vous aussi, informez-vous sur les comportements à adopter pour éviter les troubles et le développement de pathologies.
Les accidents du travail mais aussi les situations de souffrance et les facteurs de stress augmentent quand les conditions de travail ne sont pas correctes.
En parler avec l’entreprise pourrait améliorer votre sécurité et santé au travail qui n’est pas une condition, mais une obligation.
